Política de privacidade

No Alquila.Online tratamos seus dados pessoais com responsabilidade e transparência. Esta Política explica quais informações coletamos, com quais finalidades, sob qual base legal e quais direitos você tem. Operamos na América Latina, com origem no Paraguai.

O é operado pela EchoSistema S.A. Atuamos como controladores dos dados que coletamos na plataforma e como operadores quando processamos dados por conta de proprietários, imobiliárias ou prestadores. Cumprimos o GDPR, a LGPD e a família de normas ISO/IEC 27000/27001.

Informações que coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece (nome, documento, contato, dados de verificação de identidade), os dados necessários para os contratos e pagamentos, e dados de uso (navegação, buscas, favoritos) para melhorar o serviço.

Para a verificação de identidade (KYC) e a prevenção de fraude e lavagem de dinheiro (AML), podemos tratar documentos e dados de validação, conforme a lei aplicável.

Como usamos suas informações

Usamos seus dados para:

• Operar a plataforma: busca, publicação, comunicação, contratos e pagamentos.
• Verificar identidades e avaliar o risco de inadimplência e fraude (EchoIntel).
• Processar pagamentos, seguros fiança e a emissão de recibos e comprovantes.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Melhorar o serviço e mostrar imóveis relevantes para o seu perfil.

Bases legais do tratamento

Tratamos seus dados com base em uma ou mais destas bases legais:

• A execução do contrato e a prestação do serviço que você solicita.
• Seu consentimento, para finalidades específicas como comunicações de marketing.
• O cumprimento de obrigações legais (fiscais, KYC e prevenção à lavagem de dinheiro).
• Nosso legítimo interesse na segurança, na prevenção de fraude e na melhoria do serviço.

Seus direitos

Conforme o GDPR e a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais e obter uma cópia.
• Corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Solicitar a exclusão dos seus dados (direito ao esquecimento), quando cabível.
• Limitar ou se opor a determinados tratamentos.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Retirar seu consentimento e apresentar reclamação à autoridade de controle (ANPD).

Retenção dos dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Após o fim da relação, mantemos os dados apenas pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais e contratuais) e depois os excluímos ou anonimizamos de forma segura.

Transferências internacionais

Como o Alquila.Online opera em vários países, seus dados podem ser tratados ou armazenados fora do seu país de residência, incluindo a região da América Latina, o Brasil e, quando aplicável, a União Europeia.

Toda transferência internacional é feita com garantias adequadas (cláusulas contratuais, medidas de segurança e bases legais válidas) conforme o GDPR e a LGPD.

Serviços de terceiros

O Alquila.Online, operado pela EchoSistema S.A., integra tanto serviços do próprio grupo (EchoSign para a assinatura eletrônica, Pigeons para a comunicação) quanto serviços de terceiros (processadores de pagamento, seguros fiança, mapas e prestadores de serviços). Compartilhamos apenas os dados necessários para executar a sua solicitação.

Cada fornecedor trata os dados conforme suas próprias políticas e sob acordos que exigem níveis adequados de segurança e confidencialidade.

Cookies e preferências

O Alquila.Online utiliza cookies e tecnologias similares para lembrar suas preferências (idioma, moeda), manter sua sessão e analisar o uso da plataforma.

• Necessários: indispensáveis para o site funcionar e manter sua sessão; não podem ser desativados.
• De preferências: lembram seu idioma e sua moeda para personalizar sua experiência.
• Analíticos: ajudam a entender o uso da plataforma de forma agregada para melhorá-la.

Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Alguns são necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados.

Não vendemos seus dados pessoais. Qualquer comunicação de marketing é opcional e você pode cancelar a qualquer momento.

Conformidade e segurança da informação

GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados, UE 2016/679): o marco europeu de proteção de dados. Estabelece princípios como minimização e finalidade, exige uma base legal para cada tratamento e reconhece direitos como acesso, retificação e exclusão. Aplicamos aos dados de usuários do Espaço Econômico Europeu e como padrão de boas práticas.

LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Brasil, Lei 13.709/2018): a lei brasileira de proteção de dados, inspirada no GDPR. Define bases legais, direitos do titular e a autoridade de controle (ANPD). Aplicamos na nossa operação no Brasil.

ISO/IEC 27000 e ISO/IEC 27001: a família internacional de normas de segurança da informação. A 27001 especifica os requisitos de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI): avaliação de riscos, controles e melhoria contínua. Orientam como protegemos tecnicamente seus dados, complementando as obrigações legais do GDPR e da LGPD.

Contato e encarregado de proteção de dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, você pode nos contatar pelos canais oficiais da plataforma. Respondemos nos prazos previstos pela lei aplicável.

Contamos com um encarregado de proteção de dados (DPO) e, se você considerar que seus direitos não foram atendidos, pode apresentar reclamação à autoridade de controle competente (ANPD).